droomparken.nl

Prozedur bei Beschwerden

Beschwerden bei Droomparken sind gute Momente zum Lernen

Eine Beschwerde muss nicht immer negativ betrachtet werden. Für uns sind es oft Momente, aus denen wir lernen können! Wir von Droomparken hoffen, dass Sie jeden Aufenthalt wie eine gute Erfahrung betrachten. Aber es kann natürlich mal passieren, dass nicht alles nach Ihren Wünschen verläuft. Wir versuchen gerne herauszufinden, was schief gegangen ist und wie wir zu einer möglichst schnellen Lösung kommen können. Selbstverständlich setzen wir uns dafür ein, dass diese Beschwerde nicht mehr vorkommt.

Teilen Sie uns mit, was Sie auf dem Herzen haben!

Haben Sie eine Beschwerde während Ihres Aufenthalts in einem unserer Droomparken oder stellen Sie erst später fest, dass etwas nicht in Ordnung ist? Dann zögern Sie bitte nicht, es uns mitzuteilen! Ob es sich nun um eine kleine oder größere Sache handelt, wir behandeln jede Angelegenheit mit Sorgfalt. Ist zum Beispiel das Geschirr nicht komplett oder wurde die Wohnung nicht richtig sauber gemacht? Sie können uns sofort anrufen und wir suchen umgehend eine Lösung für Sie.

Bei Droomparken nehmen wir alle Beschwerden ernst. Ob es sich nun um persönliche oder telefonische Beschwerden in Sachen Droomparken handelt oder um eine negative Kritik in den sozialen Medien. Wir schieben die Beschwerde nicht zur Seite und bemühen uns, zu einer guten Lösung zu kommen. Unser Team hört sich Ihren Bericht gern an und wir versuchen gemeinsam, eine gute Lösung zu erreichen, sodass Ihr Aufenthalt in unseren Parks eine angenehme Erfahrung ist und bleibt!

 

Trotz aller Bemühungen unsererseits kann es natürlich immer passieren, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei Droomparken oder im Nachhinein mit irgendeiner Sache unzufrieden sind. Wir setzen alle Hebel in Bewegung, dass so etwas nicht passiert. Falls Sie aber trotzdem unzufrieden mit Ihrem Aufenthalt sind, können Sie uns dies gerne mitteilen. Damit wir Ihre Beschwerde oder Ihr Problem zur vollen Zufriedenheit lösen können, bitten wir Sie, nachstehende Schritte auszuführen.

Vertel het ons!
Klachten zijn leermomenten
  • Heb jij een klacht tijdens het verblijf op een van onze Droomparken, of merk je pas later dat er iets niet naar behoren is. Schroom niet om het ons te vertellen! Wij zijn er voor om jou te helpen.

stap 1

Als je een klacht hebt voor jouw verblijf willen wij je vragen om contact op te nemen met onze reserveringsafdeling via reserveringen@droomparken.nl

stap 2

Ondanks de inspanningen van onze reserveringsafdeling kan het zo zijn dat jouw klacht niet naar wens wordt afgehandeld. Is dit het geval? Neem dan contact op met onze feedbackafdeling. Dit kan via het onderstaande formulier of per e-mail (feedback@droomparken.nl) onder vermelding van je reserveringsnummer en NAW-gegevens.

Let op: het is via het contactformulier niet mogelijk om bijlagen mee te sturen. Indien je bijlagen wilt meesturen kun je het beste een e-mail sturen naar feedback@droomparken.nl

stap 3

Jouw klacht wordt uiteraard met de grootste zorg en aandacht behandeld. Nadat wij uw klacht hebben zullen wij contact met je opnemen om te bevestigen dat wij jouw klacht in goede orde hebben ontvangen. Wij streven er naar om jouw ingediende klacht binnen 10 werkdagen te voorzien van een antwoord, gerekend vanaf de ontvangstdatum van jouw klacht. Wanneer de behandeling van de klacht langer dan 10 werkdagen in beslag zal nemen, dan brengen wij jou hiervan op de hoogte. 

stap 1

Als je een klacht hebt tijdens jouw verblijf willen wij jou vragen dit eerst aan te geven bij de lobby van het betreffende Droompark. Hierdoor kunnen wij jou de mogelijkheid bieden om de klacht of het probleem ter plaatse op te lossen. 

stap 2

Ondanks de inspanningen van het park kan het zo zijn dat jouw klacht niet naar wens wordt afgehandeld. Is dit het geval? Neem dan contact op met de feedbackafdeling van Droomparken binnen één maand na jouw verblijf. Dit kan via het onderstaande formulier of per e-mail (feedback@droomparken.nl) onder vermelding van je reserveringsnummer en NAW-gegevens.

Let op: het is via het contactformulier niet mogelijk om bijlagen mee te sturen. Indien je bijlagen wilt meesturen kun je het beste een e-mail sturen naar feedback@droomparken.nl

stap 3

Jouw klacht wordt uiteraard met de grootste zorg en aandacht behandeld. Nadat wij je klacht hebben ontvangen zullen wij contact met je opnemen om te bevestigen dat wij jouw klacht in goede orde hebben ontvangen. Wij streven er naar om jouw ingediende klacht binnen 10  werkdagen te voor zien van een antwoord, gerekend vanaf de ontvangstdatum van jouw klacht. Wanneer de behandeling van de klacht langer dan 10 werkdagen in beslag zal nemen, dan brengen wij jou hiervan op de hoogte. 

stap 1

Als je een klacht hebt na jouw verblijf willen wij jou vragen om contact op te nemen met onze feedbackafdeling binnen één maand na jouw verblijf. Dit kan via het onderstaande formulier of per e-mail (feedback@droomparken.nl) onder vermelding van je reserveringsnummer en NAW-gegevens.

Let op: het is via het contactformulier niet mogelijk om bijlagen mee te sturen. Indien je bijlagen wilt meesturen kun je het beste een e-mail sturen naar feedback@droomparken.nl

stap 2

Jouw klacht wordt uiteraard met de grootste zorg en aandacht behandeld. Nadat wij je klacht hebben ontvangen zullen wij contact met je opnemen om te bevestigen dat wij jouw klacht in goede orde hebben ontvangen. Wij streven er naar om jouw ingediende klacht binnen 10  werkdagen te voor zien van een antwoord, gerekend vanaf de ontvangstdatum van jouw klacht. Wanneer de behandeling van de klacht langer dan 10 werkdagen in beslag zal nemen, dan brengen wij jou hiervan op de hoogte. 

Klachten

klachtenprocedure

Hier kun je jouw klacht indienen. Of het nu iets kleins is of groot, alles nemen we in serieuze overweging. Is bijvoorbeeld het serviesgoed niet compleet, of is de woning niet goed schoongemaakt? Neem contact met ons op en wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Helaas is het niet mogelijk om in dit formulier bijlagen mee te sturen, wij verzoeken jou om jouw klacht dan via mail naar ons te sturen naar feedback@droomparken.nl onder vermelding van jouw reserveringsnummer.

Park *
Park *
Park *